En tant qu’hôteliers, nous sommes dévoués à offrir une belle expérience de réservation et de séjour à chacun de nos clients. Cependant, nous constatons quelques fois de rares réservations sur des sites web et agences avec lesquels nous ne travaillons pas, et nous souhaitons vous alerter.
Les principaux problèmes rencontrés sont :
Des erreurs : dans les infos & descriptions de l’établissement.
Frais cachés : certains tarifs semblent moins chers, mais cachent des frais en plus.
Des conditions de réservation changées plus strictes que si vous réservez en direct.
Les tarifs affichés sur les comparateurs de prix ne sont pas tous garantis.
Pourquoi ?
En tant qu’hôtelier, nous travaillons avec une variété de partenaires, mais certaines agences et sites web, préfèrent ne pas travailler directement avec l’hôtelier.
Comment ?
Une agence de voyage achète des chambres à un de nos partenaires, pour les afficher sur un site web sans que nous soyons informés, et avec lequel nous ne sommes pas en contrat.
Dans ce cas souvent les informations sont mal renseignées et quand des infos changent elles ne sont pas mises à jour.
Nous ne sommes pas informés du moment où ces agences affichent notre établissement et il est complexe, voire impossible, pour nous de mettre à jour les informations.
Nos actions et conseils
Nous demandons à nos partenaires de refuser l’affichage et la vente de nos chambres à des agences et sites web qui ne sont pas en mesure de respecter nos conditions et la mise à jour de nos infos.
Cependant c’est un travail quotidien, rien qu’en France on dénombre environ 4.000 agences de voyage, et chaque jour dans le monde de nouvelles agences et sites web sont créés.
Bien sur la meilleure chose à faire est de réserver sur notre site web neho4you.com où vous paierez moins cher. Ou bien vous pouvez aussi réserver avec nos partenaires certifiés, mais dans cas vous paierez plus cher qu’en direct.
Listes
Nous avons listé ci-dessous les agences et sites web avec qui nous n’avons pas de relations commerciales ou de contrat, et qui pourtant affichent notre établissement.
D’un autre côté la liste de nos partenaires certifiés.