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Nouveau programme de fidélité!

 

Avec Nehô 4 You, c'est simple & facile, avec des avantages et des surprises !

 

Foire aux questions

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1. Quels sont les principaux avantages ?

Vous économisez immédiatement dès votre 1ère réservation, avec un tarif plus bas que booking.com par exemple.

Vous cumulez des crédits en euros que vous pourrez dépenser dès votre 2ème séjour.

Vos avantages ne sont disponibles que lorsque vous effectuez une réservation en direct auprès de l’hôtel ou via notre site web officiel.

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2. Comment se compare notre programme de fidélité à d'autres programmes ?

Nous avons étudié tous les programmes de fidélité, et les attentes des clients d’hôtel.

Notre programme de fidélité est le plus souple et le plus avantageux que vous pourrez trouver.

Nous offrons des remises exclusives, des crédits en euros, des services supplémentaires et des invitations à des événements privés.

De plus, notre programme de fidélité est facile à utiliser et ne nécessite pas de carte physique.

Alors pourquoi ne pas vous inscrire dès maintenant ?

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3. Est-ce que l'inscription est gratuite ?

Oui, l’inscription est gratuite.

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4. Comment puis-je bénéficier de tous ces avantages ?

Réservez sur notre site, et au moment de finaliser la réservation, vous pourrez vous inscrire pour payer moins cher et bénéficier d’avantages exclusifs.

 

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5. J'ai l'habitude de faire mes réservations sur d'autres sites web. Est-ce que dans ce cas je cumule des euros dans ma cagnotte Nehô4You ?

L’avantage du programme de fidélité est disponible uniquement pour les réservations effectuées directement sur notre site officiel, neho4you.com, ou en réservant directement auprès de notre hôtel.

Cela nous permet de vous offrir les meilleurs tarifs possibles et de vous récompenser.

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6. Est-ce que je vais recevoir une carte physique ?

Dans une démarche environnementale nous avons fait le choix de dématérialiser votre carte, elle sera uniquement digitale.

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7. A quel moment je peux profiter de mes avantages ?

Vous économisez immédiatement dès votre 1ère réservation, avec un tarif plus bas que booking.com par exemple.

Les réductions se font sur le meilleur tarif disponible sur le site officiel (non valable sur un tarif PRO).

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8. À quel moment se termine mon adhésion ?

Jamais ! vous avez gagné le droit d’être membre pour toujours.

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9. J'ai un accord tarifaire PRO avec Nehô Group, à travers un contrat avec ma société, est-ce que je profite du programme fidélité ?

Oui, à l’exception de la remise de 5% qui ne s’applique pas sur votre tarif préférentiel contractuel.

Vous profitez de tous les autres avantages et cumulez des euros dans votre cagnotte, à condition que ce soit vous qui régliez votre séjour.

Si la facture est payée directement par votre société à l’hôtel, vous ne ferez pas augmenter votre cagnotte.

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10. Comment voir le montant de ma cagnotte ?

Connectez-vous à votre compte et retrouvez vos informations personnelles, votre cagnotte, votre statut actuel et l’historique de vos réservations.

Vous pouvez également retrouver le montant de votre cagnotte en vous identifiant lors de votre réservation en ligne.

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11. Comment puis-je utiliser ma cagnotte ?

Votre nom et votre adresse email devront nous être communiqués au moment de la réservation, si vous contactez directement un établissement.

Si vous faites une réservation en ligne, en étant identifié, le montant de votre cagnotte sera affiché et il vous sera proposé de l’utiliser. Si les dates sélectionnées ne sont pas éligibles à l’utilisation de la cagnotte (events, contingent Nehô4you épuisé), cela vous sera spécifié lors de la réservation en direct, ou si c’est via le site internet, la zone affichant la cagnotte à utiliser au moment de la réservation sera grisée.

Si votre cagnotte est plus importante que le montant de votre séjour, la somme utilisée sera le montant du séjour. Vous ne pourrez pas utiliser seulement une partie de votre cagnotte.

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12. La cagnotte est-elle utilisable sur tous les hôtels du groupe Nehô ?

Oui, tous les hôtels sont concernés.

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13. Quelle est la validité de ma cagnotte ?

Votre cagnotte a une validité de 365 jours consécutifs, à partir de la dernière facturation du dernier séjour et si le paiement du séjour a bien été effectué.

Elle est reconduite de 365 jours pour chaque nouveau séjour, dans les mêmes conditions.

Si pendant 365 jours consécutifs, vous n’effectuez aucune réservation éligible au cours de laquelle vous utiliseriez votre cagnotte, le montant total de celle-ci sera perdu sans préavis.

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14. Les euros gagnés lors de mon dernier séjour n'ont pas été crédités, que faire ?

Pour tout problème avec votre cagnotte ou profil, n’hésitez pas à contacter notre service client (service.clientele@neho-group.com), nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Avant de nous contacter assurez-vous que votre séjour était éligible :

  • réservation en direct ou sur notre site officiel
  • pour un tarif éligible
  • sur une prestation hébergement et petit-déjeuner
  • moins de 365 jours entre votre dernier séjour et le prochain
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15. Puis-je offrir ma cagnotte (ou une partie de ma cagnotte) à une autre personne ?

Votre cagnotte est nominative, et ne peut pas être offerte.

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16. J'ai droit à -10% sur mes consommations de boissons au bar, dans les établissements 4*. Est-ce que je pourrais régler directement ou je serais obligé de transférer l'addition sur ma chambre ?

Vous aurez le choix de transférer la note sur votre chambre, ou que la remise soit déduite directement sur le ticket que vous pourrez régler au bar.

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17. Comment puis-je bénéficier de la réduction spéciale pour mon anniversaire de -15% ?

Si votre date de naissance a été renseignée lors de votre inscription au programme de fidélité, lors de la réservation d’un séjour incluant cette date, une remise de 15% vous sera automatiquement accordée sur notre site web dès que vous êtes identifié, ou lors d’une réservation en direct auprès de l’établissement.

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18. Je suis déjà membre et je souhaite modifier les informations personnelles sur mon profil ?

Modifiez directement toutes les informations de votre profil en vous connectant à votre compte personnel : cliquez ici

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19. Comment puis-je adhérer au programme?

Si vous possédez déjà un compte personnel, il vous suffit, lors de votre réservation en ligne, de vous identifier puis de sélectionner « oui » à la question « Devenez membre, c’est gratuit ».

Première fois chez nous? vous pouvez adhérer au programme  en créant un compte en ligne, soit lors de la validation de votre panier, soit en suivant le lien suivant: cliquez ici et sélectionner « oui » à la question « Devenez membre, c’est gratuit ».

Vous avez également  la possibilité de confirmer votre volonté d’adhésion avec l’hôtel directement.

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20. Des surprises?

Oui, des surprises! Avec Nehô 4 You, votre fidélité ne vous rapporte pas que des Euros. Vous pourrez ainsi bénéficiez  de nouveaux avantages exclusifs tout au long de l’année et selon les établissements (surclassement, départ tardif, parking offerts…et bien d’autres!)

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21. Je ne souhaite plus adhérer, comment me désinscrire du programme?

Vous avez la possibilité de vous désinscrire depuis votre espace client, en cliquant ici ou en contactant l’hôtel directement.

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22. J'ai une autre question

N’hésitez pas à contacter directement votre hôtel, nos équipes de réception sont là pour vous renseigner !