Programme de parrainage

Foire aux Questions

1. QU’EST-CE QUE LE PROGRAMME DE PARRAINAGE?

Le programme de parrainage permet à nos clients actuels (les parrains) de recommander notre hôtel à leurs amis, famille ou collègues (les filleuls). En retour, à la fois le parrain et le filleul bénéficient d’un bon de 30 € pour leur prochain séjour.

2. QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR PARTICIPER AU PROGRAMME?

Le parrain : Vous devez créer un compte client si vous n’en possédez pas déjà un.

Le filleul : Le filleul ne doit pas avoir de compte client existant sur notre site (les comptes existants ne sont pas éligibles pour recevoir le bon).

Le programme est valable pour les réservations de séjours dans nos hôtels uniquement.

3. COMMENT FONCTIONNE LE PROGRAMME DE PARRAINAGE?

Le parrain : Depuis son compte client, le parrain peut inviter des filleuls en remplissant les informations depuis l’onglet « Parrainage » (nom, prénom, email).

Un email est envoyé à chaque filleul qui doit suivre le lien reçu (étape obligatoire) pour créer un nouveau compte client.

Dès le lendemain de la création du compte, le bon cadeau d’une valeur de 30 € est généré automatiquement pour votre filleul et est valable pour son premier séjour. Il le recevra par email et sera également disponible directement depuis son espace client (rubrique Avantages & fidélité).

Le parrain recevra son bon de 30 € dès le départ du filleul par email et il sera également disponible directement depuis son espace client (rubrique Avantages & fidélité).

4. QUELLES SONT LES VALEURS DES BONS DE PARRAINAGE?

Bon du filleul : 30 € pour sa première réservation.

Bon du parrain : 30 € pour chaque filleul ayant effectué un séjour.

Le parrain peut accumuler les filleuls afin d’augmenter la valeur de son bon. Le parrain dispose d’un unique bon dont le montant s’accumule tant qu’il n’a pas été utilisé (exemple: le parrain a 3 filleuls, un bon de 90€ est généré. S’il en parraine une 4ème, la valeur du bon passe automatiquement à 120€).

Le bon du parrain peut être utilisé en partie si le montant du bon est supérieur au montant du séjour réservé. Par exemple: le parrain dispose d’un bon de 300€. Il effectue une réservation de 100€. Le bon cadeau initial est utilisé pour un montant de 100€; un nouveau bon de 200€ sera alors généré et ainsi de suite.

Les bons ne peuvent à aucun moment être remboursés. Leur utilisation est limitée à la réservation de séjours hôteliers sur le site www.neho4you.com.

5. Y A-T-IL UNE LIMITE AU NOMBRE DE FILLEULS QU’UN PARRAIN PEUT INVITER?

Non, il n’y a aucune limite au nombre de filleuls qu’un parrain peut inviter. Vous pouvez parrainer autant de personnes que vous le souhaitez !

6. QUELLE EST LA VALIDITÉ DES BONS DE PARRAINAGE?

Bon du filleul : Le bon est valable pendant 12 mois et peut être utilisé une seule fois, uniquement lors de sa première réservation.

Bon du parrain : Le bon est valable pendant 12 mois après sa réception (le jour du départ du filleul).

7. QUE SE PASSE-T-IL SI LE SEJOUR RESERVÉ AVEC UN BON EST ANNULÉ?

Si un séjour réservé avec un bon est annulé, le montant du bon sera recrédité et pourra être utilisé pour un autre séjour, tant que le bon est toujours valide.

8. COMMENT SAVOIR SI MON PARRAINAGE A ÉTÉ VALIDÉ?

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre filleul aura effectué son séjour et que le bon de parrainage sera généré pour vous. Vous aurez également la possibilité de retrouver votre bon directement depuis votre compte client (rubrique Avantages & fidélité).

9. PUIS-JE UTILISER MON BON DE PARRAINAGE POUR N’IMPORTE QUEL SÉJOUR?

Oui, vous pouvez utiliser votre bon de parrainage pour n’importe quel séjour, à condition que ce dernier soit effectué dans un délai de 12 mois après l’envoi du bon.

10. JE NE SUIS PAS MEMBRE DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ NEHÔ4YOU, PUIS-JE QUAND MÊME PROFITER DU PARRAINAGE?

Oui, bien sûr ! Le programme de parrainage est ouvert à tous les clients. Il vous suffit de créer un compte client pour commencer à parrainer et profiter des bons cadeaux. Si vous devenez membre du programme de fidélité Nehô4You, vous bénéficierez de remises supplémentaires et de surprises toute l’année.

11. PUIS-JE PARRAINER QUELQU’UN QUI A DÉJA SEJOURNÉ DANS L’HÔTEL?

Seul un client qui crée un compte pour la première fois sur Nehô4you peut être un filleul. Si la personne a déjà séjourné et possède un compte, elle ne pourra pas bénéficier du programme de parrainage.

12. Y A T-IL DES FRAIS POUR PARTICIPER AU PROGRAMME DE PARRAINAGE?

Non, participer au programme de parrainage est entièrement gratuit. Vous bénéficiez simplement de bons cadeaux pour chaque filleul que vous parrainez.

13. QUE FAIRE SI JE RENCONTRE UN PROBLÈME AVEC MON BON?

Si vous rencontrez un problème avec votre bon (par exemple, si vous ne l’avez pas reçu ou s’il y a un problème d’application), veuillez contacter notre service client à l’adresse [email protected], et nous vous aiderons à résoudre la situation.

14. LES BONS CADEAUX PEUVENT-ILS ÊTRE TRANSFÉRÉS OU CÉDÉS À QUELQU’UN D’AUTRE?

Non, les bons cadeaux sont personnels et ne peuvent pas être transférés à une autre personne. Ils sont associés à l’email du parrain ou du filleul et doivent être utilisés par la personne à laquelle ils ont été attribués.